近日，駐馬店市副市長(zhǎng)孫繼偉親臨“12345”政務(wù)服務(wù)熱線現(xiàn)場(chǎng)，接聽(tīng)市民來(lái)電，聽(tīng)取群眾對(duì)政府工作的意見(jiàn)和建議。此次接聽(tīng)活動(dòng)旨在進(jìn)一步暢通政民溝通渠道，提高政務(wù)服務(wù)水平，解決群眾反映的“急難愁盼”問(wèn)題。

在熱線接聽(tīng)過(guò)程中，孫繼偉耐心細(xì)致地解答了市民關(guān)于城市規(guī)劃、教育醫(yī)療、就業(yè)保障、交通出行等多個(gè)領(lǐng)域的咨詢(xún)和訴求。他詳細(xì)記錄了市民反映的問(wèn)題，并現(xiàn)場(chǎng)安排部署相關(guān)部門(mén)跟進(jìn)處理。孫繼偉強(qiáng)調(diào)，“12345”熱線是政府與市民之間的“連心橋”，必須確保群眾反映的問(wèn)題件件有回音、事事有著落。

“12345”政務(wù)服務(wù)熱線作為駐馬店市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升服務(wù)效能的重要舉措，自開(kāi)通以來(lái)已累計(jì)受理大量群眾來(lái)電。通過(guò)副市長(zhǎng)帶頭接聽(tīng)，不僅增強(qiáng)了政府工作的透明度和公信力，也有效推動(dòng)了基層問(wèn)題的及時(shí)解決。未來(lái)，駐馬店市將繼續(xù)完善熱線工作機(jī)制，強(qiáng)化部門(mén)協(xié)同，為市民提供更高效、更便捷的政務(wù)服務(wù)。